نحن في أقلام النخبة (ELITE PENS) نضع رضاكم في أعلى أولوياتنا، ونسعى لتقديم تجربة متميزة لكم، وفي حال لم يكن المنتج مطابقاً لتوقعاتكم أو واجهتم أي مشكلة يمكنكم الاستفادة من سياسة الاسترجاع و الاستبدال الموضحة أدناه.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

1. مدة الاسترجاع 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2. مدة الاستبدال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
3. يشترط أن يكون المنتج:
1. بحالته الأصلية غير مستخدم وغير مفتوح.
2. مع الفاتورة وجميع الملحقات والاكسسوارات في وقت الطلب.
4. تتحمل المتجر تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال في حال كان المنتج غير سليم أو به عيب مصنعي، في غير هذه الحالة يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن.

طريقة تقديم الطلب:

1. تعبئة نموذج طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر الرابط التالي:
   رابط نموذج الطلب
2. أو يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم: +966542529945

حق رفض المستبدلات:

يحق للمتجر رفض الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

1. استخدام المنتج أو فتحه.
2. عدم مطابقة المنتج للمواصفات أو الوصف المحدد.
3. المنتجات الخاصة أو المخصصة بناءً على طلب العميل.

مع خالص الشكر والتقدير،
فريق أقلام النخبة - ELITE PENS